Hoe neem ik contact op?
Vragen kunnen op 2 manieren worden gesteld :
- Via de hulpvraag
Heb je een technische vraag over een bepaalde pagina in WIZZR? Navigeer dan naar die pagina en klik vervolgens op het icoon "Hulpvraag". Bij het verzenden van de hulpvraag, wordt achter de schermen automatisch een aantal velden meegestuurd, waaronder je gebruikersnaam en op welke pagina je zit. Je hoeft dus alleen maar je hulpvraag te stellen. Dit is de snelle manier van een vraag stellen aan WIZZR.
- Via de e-mail
Verstuur een e-mail aan support@wizzr.nl.
Het is dan belangrijk om een volledig screenshot mee te sturen (dus niet knippen).
En de URL* van de pagina, waar je een technische vraag over hebt, als tekst. Dit is relevant voor het supportteam.
* Wat is een URL?
Het is een afkorting van 'uniform resource locator'. Dat is een andere benaming voor een webadres. Een URL is een uniek internetadres voor een website, een specifieke webpagina of een bestand dat op internet staat.
Dit is een voorbeeld van een URL:
Wat zijn “technische vragen”?
Technische vragen zijn vragen die te maken hebben met de werking van de applicatie. Zoals het melden van een storing / issue binnen WIZZR.
Voor de overige vragen dien je bij je opdrachtgever te zijn. Denk hierbij aan zaken zoals:
- Een inlog in WIZZR voor een collega
- Vragen over het social return beleid, maar ook over de doelgroepen (bouwblokken) en de waardebepaling.
WIZZR wordt gebruikt door zo’n 275 overheden en ondanks dat er veel overeenkomsten zijn, zijn er toch ook veel specifieke bepalingen binnen het beleid. WIZZR kan de beleidsvragen niet beantwoorden, gezien de grote variëteit. Vandaar dat we je verzoeken om die bij de opdrachtgever te stellen.
Wij zijn de ontwikkelaars van WIZZR. Voor technische zaken helpen we je graag verder.